Γεια σε όλους. Μπορείτε να μου πείτε πόσο γρήγορα πρέπει να ανταποκρίνεται το μήνυμα υποστήριξης; Έγραψα ένα γράμμα πριν από δύο ημέρες και είναι ήσυχο. Πρέπει να ανησυχώ και να αφήσω έναν τέτοιο ιστότοπο; Πόσο καιρό είστε διατεθειμένοι να περιμένετε μια απάντηση πριν αποφασίσετε ότι ο ιστότοπος είναι κακός; Υπάρχουν πρότυπα εργασίας για ειλικρινείς εταιρείες όσον αφορά την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Θέλω να βρω ένα μέρος με την καλύτερη εξυπηρέτηση και μια γρήγορη λύση σε οποιαδήποτε ζητήματα.

Η αναμονή για απάντηση από την υποστήριξη μπορεί να διαρκέσει για πάντα εάν η ερώτησή σας αφορά χρήματα. Είναι ευεργετικό για την εταιρεία να σταματήσει για το χρόνο, ελπίζοντας ότι θα ξεχάσετε το πρόβλημα ή θα χάσετε το αμφισβητούμενο ποσό. Δεν υπάρχουν νόμοι που να τους αναγκάζουν να ανταποκριθούν γρήγορα. Είστε στη θέση ενός αναφέροντος, παρόλο που είναι τα χρήματά σας. Αυτή η στάση είναι ο κανόνας για αυτόν τον κλάδο. Εάν δεν σας απαντήσουν για περισσότερο από μία ημέρα, αυτό είναι ένα σαφές μήνυμα ότι κανείς δεν αντιμετωπίζει τα προβλήματά σας.